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POLITICA DE REEMBOLSO Y CANCELACION
Kite45 | Escuela de Deportes Nauticos Ultima actualizacion: mayo 2026
En Kite45 nos comprometemos a ofrecer una experiencia de calidad a todos nuestros clientes. A continuacion se detalla nuestra politica de reembolso y cancelacion, que cumple con la normativa vigente en Espana, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacion.
1. EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES
Esta seccion aplica a todos los cursos y actividades ofrecidos por Kite45, incluyendo:
• Cursos de kitesurf
• Cursos de wingfoil
• Sesiones de efoil
• Campamento de verano infantil (Kite45 Kids Camp)
1.1 Politica de cancelacion
Las reservas y pagos de actividades no son reembolsables. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos las siguientes opciones:
• Reprogramacion gratuita: puedes cambiar la fecha de tu actividad sin coste adicional, sujeto a disponibilidad, con un minimo de 48 horas de antelacion.
• En caso de condiciones meteorologicas adversas o causas de fuerza mayor que impidan la realizacion de la actividad, Kite45 ofrecera una nueva fecha alternativa sin cargo adicional.
• Si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordadas sin previo aviso, se perdera el importe abonado sin derecho a reprogramacion.
1.2 Reservas con deposito
Cuando se realiza una reserva mediante deposito (50 EUR por persona), se aplican las siguientes condiciones:
• El deposito garantiza la plaza y se descuenta del importe total a pagar en el momento de la actividad.
• El deposito no es reembolsable, pero puede aplicarse a una nueva fecha en caso de reprogramacion solicitada con al menos 48 horas de antelacion.
• El importe restante se abona en el lugar de la actividad antes del inicio de la sesion.
1.3 Campamento infantil Kite45 Kids Camp
Para el campamento de verano se aplican las mismas condiciones generales. Adicionalmente:
• En caso de enfermedad del menor debidamente acreditada con certificado medico, se estudiara la posibilidad de reprogramacion para la siguiente semana disponible.
• No se realizaran reembolsos una vez iniciado el periodo de campamento contratado.
• Las plazas son limitadas. La reserva solo queda confirmada una vez recibido el deposito correspondiente.
2. PRODUCTOS FISICOS
Esta seccion aplica a todos los productos fisicos adquiridos a traves de nuestra tienda online o en nuestras instalaciones.
2.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y espanola de proteccion al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto, sin necesidad de justificacion.
Para ejercer este derecho:
• Notifique su decision por correo electronico a info@kite45.com indicando el numero de pedido.
• El producto debe ser devuelto en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la notificacion del desistimiento.
• Los gastos de devolucion correran a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
2.2 Condiciones de devolucion
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Producto sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas. • Producto defectuoso o danado durante el transporte.
• Producto incorrecto recibido por error de Kite45.
No se aceptaran devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados, o que no conserven su embalaje original.
2.3 Proceso de reembolso
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo maximo de 14 dias naturales.
• El reembolso se realizara mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra original.
• En el caso de productos defectuosos, Kite45 se hara cargo de los gastos de envio de devolucion.
3. FUERZA MAYOR Y CONDICIONES METEOROLOGICAS
Kite45 se reserva el derecho de cancelar o reprogramar actividades por causas de fuerza mayor, condiciones meteorologicas adversas, o situaciones de seguridad que impidan la correcta realizacion de la actividad. En estos casos:
• Se ofrecera al cliente una fecha alternativa sin coste adicional.
• Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha propuesta, el deposito podra aplicarse a cualquier otra actividad de Kite45.
• Kite45 no se hace responsable de los gastos de viaje, alojamiento u otros gastos indirectos en caso de cancelacion por causas de fuerza mayor.
4. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta politica, por favor contactenos:
• Email: info@kite45.com
• Web: www.kite45.com
• Telefono: disponible en nuestra web
Esta politica esta sujeta a la legislacion espanola vigente. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
